Beleş TiViEnglish

Kullanım rehberi · v4.0

Yayın açılmıyor, siyah ekran veya ses sorunu

Beleş TiVi ekibi tarafından hazırlanmıştır · Güncelleme: 12 Ekim 2026

  1. Önce sorunun kapsamını belirle: tek kanalı mı, aynı kategorideki kanalları mı, yoksa bütün yayınları mı etkiliyor? İki farklı kategoriden birer kanal dene. Tek bir yayının çalışmaması, uygulamanın tamamının bozuk olduğu anlamına gelmez.
  2. Hiçbir yayın açılmıyorsa cihazın internetini kontrol et. Aynı cihazda başka bir internet uygulaması aç. Telefonun internete girmesi TV’nin bağlantısının da çalıştığını kanıtlamaz. Wi-Fi bağlantısını ve cihazdaki tarih/saat ayarını kontrol et.
  3. Ayarlar içinden listeyi yenile ve yüklemenin tamamlanmasını bekle. Yenileme, liste adreslerini tekrar alır; kapalı veya sağlayıcı tarafından kaldırılmış bir yayını tekrar yayına sokamaz. Peş peşe yenileme yapmak yerine sonucu kontrol et.
  4. Siyah ekran yalnızca belirli kanallardaysa kanal adlarını not et. Ses var ama görüntü yoksa cihazın ilgili video biçimini çözememesi olasılıklar arasındadır; aynı cihazda başka bir kanalın görüntüsünü karşılaştır. Bu belirti tek başına kesin bir neden göstermez.
  5. Görüntü var ama ses yoksa hem uygulamadaki sessiz düğmesini hem TV/TV Box sesini kontrol et. Bluetooth kulaklık veya harici ses sistemi bağlıysa sesin oraya yönlenip yönlenmediğini denetle. Sorun yalnızca bir yayındaysa bunu bildiriminde belirt.
  6. Takılma çoklu ekranda başlıyorsa tek ekrana dönerek karşılaştır. Aynı anda açılan yayınlar daha fazla bağlantı kapasitesi ve cihaz kaynağı kullanır. Kanal geçişindeki sürekli uzun beklemeyi normal kabul etme; hangi kanallarda olduğunu kaydet.
  7. Destek mesajında cihazın tam modeli, uygulama sürümü, sorunlu kanal, yaklaşık saat ve gördüğün hata yazısı bulunsun. Örnek: “TV Box modelim …, sürüm …; A kanalı sesli ama görüntüsüz, B kanalı çalışıyor; bugün 20.10’da denedim.”

İlk açılıştaki hazırlık süresi ile sürekli yayın sorunu farklıdır. Hesap şifresi, kişisel M3U bağlantısı veya aktarım QR kodunu destek mesajına ekleme. Fabrika ayarlarına sıfırlama ilk çözüm adımı değildir.

Yardıma mı ihtiyacın var?

Cihaz modelini, uygulama sürümünü ve karşılaştığın sorunu bize yaz. Destek formunu aç

Diğer rehberler